ОБЩИ УСЛОВИЯ

CATTLEYA.Y е български бранд, специализиран в ръчно изработени дамски чанти.

Всички продукти се проектират и изработват в България и се доставят в рамките на Европейския съюз.

При въпроси можете да се свържете с нас на:

📧 contacts@cattleyay.eu

Всички продукти на CATTLEYA.Y са ръчно изработени или изработени по поръчка.

Поради занаятчийския характер на процеса:

• е възможно да има леки разлики в текстурата, цвета или покритието
  
• тези разлики се считат за естествена характеристика на ръчната изработка и не се считат за дефект
  

Всяко изделие се създава с внимание към детайла и качество.

Поръчките се подготвят в рамките на 1–3 работни дни преди изпращане.

По време на периоди с повишено търсене е възможно времето за обработка да варира леко.

След като поръчката бъде направена, тя не може да бъде променяна или отменяна.

• Поръчките се изпращат от България
  
• Доставката е налична в рамките на Европейския съюз
  
• Очакван срок за доставка: 3–7 работни дни, в зависимост от дестинацията и куриера
  
• Безплатна доставка за поръчки над 120 €

След изпращане на поръчката ще получите имейл с номер за проследяване

Поръчки, изпращани в рамките на Европейския съюз, обикновено не подлежат на митнически такси.

Всички приложими местни данъци или такси са за сметка на клиента, в съответствие с регулациите на ЕС.

Поради ръчната и изработвана по поръчка природа на нашите продукти:

• Не се предлагат парични възстановявания
  
• Възможна е замяна или store credit, след одобрение
  
• Заявките за връщане трябва да бъдат подадени в рамките на 14 дни от доставката
  

Върнатите артикули трябва да бъдат:

• неизползвани
  
• без следи от носене
  
• в оригинално състояние
  
• с всички оригинални етикети
  

Разходите за връщане са за сметка на клиента.

Поръчки, които са отказани при доставка или не са потърсени от куриера и бъдат върнати към нас, не се считат за стандартно връщане.

В такива случаи разходите за първоначалната доставка и връщането с куриер са за сметка на клиента и се приспадат от евентуално издадения store credit.

Таксите за доставка не подлежат на възстановяване.

Ако получите дефектен или повреден артикул, моля свържете се с нас в рамките на 48 часа от доставката и ни изпратете ясни снимки на проблема.

След проверка ще предложим подходящо решение, в съответствие със законодателството за защита на потребителите в ЕС.

Персонализирани или изработени по индивидуална поръчка артикули не подлежат на връщане или замяна, освен в случаи на потвърден дефект.

CATTLEYA.Y не носи отговорност за забавяния или неизпълнение, причинени от обстоятелства извън нашия контрол, включително, но не само, забавяния от куриерски услуги, форсмажорни събития или технически проблеми.

Настоящите Общи условия се уреждат и тълкуват в съответствие със законите на Република България, в съответствие с приложимите разпоредби за защита на потребителите в Европейския съюз.

За въпроси относно настоящите Общи условия, моля свържете се с нас на:

📧 contacts@cattleyay.eu
📍 Sofia, Bulgaria