Return

Приемаме заявки за връщане само за замяна или store credit, в рамките на 14 дни от датата на получаване на поръчката.

Върнатите артикули трябва да бъдат:

• неизползвани и без следи от носене
  
• в оригинално състояние
  
• с всички оригинални етикети
  

Артикули, които не отговарят на тези условия, не могат да бъдат приети.

Всички продукти CATTLEYA.Y са ръчно изработени.

Поради естеството на ръчната изработка, леки разлики в текстурата, цвета или детайлите не се считат за дефект, а за част от уникалния характер на всяка чанта.

За да заявите връщане, моля свържете се с нас на:

📧 orders@cattleyay.eu

в рамките на 14 дни от получаването на поръчката.

Връщания се приемат само след предварително потвърждение.

Ако получите дефектен или повреден артикул, моля свържете се с нас в рамките на 48 часа от доставката и ни изпратете ясни снимки на проблема.

Всеки случай се разглежда индивидуално преди одобрение.

Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен в случаите на потвърден дефект.

Одобрените връщания се обработват под формата на:

• store credit, или
  
• замяна с друг артикул
  

Store credit няма срок на валидност и може да бъде използван за бъдеща покупка.

Поръчки, отказани при доставка или непотърсени от куриер, не се считат за стандартно връщане.

Ако пратката бъде отказана или не бъде потърсена и бъде върната към нас:

• При поръчки с наложен платеж си запазваме правото да откажем бъдещи поръчки по наша преценка.
• При предварително платени поръчки (с карта) сумата ще бъде възстановена след получаване на върнатата пратка, като от нея ще бъдат приспаднати първоначалните разходи за доставка и разходите за връщане.

Разходите за доставка не подлежат на възстановяване в тези случаи.

Запазваме правото си да откажем връщане, което не отговаря на посочените условия.

Насърчаваме осъзнатите покупки и с радост ще отговорим на всички въпроси преди финализиране на поръчката.